中国主题酒店的多元化延伸-陈晓芳
[简历]
陈晓芳，华侨城国际酒店管理集团董事长。1998年作为业主代表出任深圳威尼斯酒店副总经理，2003年出任华侨城酒店集团副总裁兼任威尼斯酒店副总经理，2005年组建华侨城国际酒店管理有限公司,并任董事长。
Resume:
Mrs Chen Xiaofang, the President of Shenzhen OCT International Hotel Management Co., Ltd .
中国主题酒店的多元化延伸
——连锁品牌酒店的主题初探
各位来宾，先生们、女士们，大家好：
非常感谢中外酒店论坛能举办这样的一个峰会，并且再次给我一个机会站在这里，这个明亮而尊贵的讲台上。我叫陈晓芳，来自深圳，现在担任华侨城国际酒店管理有限公司董事长。两年前，我也有幸参加了中外酒店论坛的第二届峰会，那次是在杭州，当时我是以深圳威尼斯皇冠假日酒店副总经理的身份参加的。作为中国首座国际品牌五星级主题酒店的管理人员，我当时对主题酒店的定位与经营模式提出了一些浅见。两年之后，我现在的身份变成了新成立的华侨城国际酒店管理公司董事长，于我而言，无论是从单体酒店向酒店群体过渡，还是从单一的高星级酒店向多种类型的酒店过渡，都是一个很大的跨越。在座的各位都是殿堂级的酒店业专业人才，请容我不揣冒昧，就我自己对主题酒店的多元化延伸所作出的一些思考作一个总结，还望大家多多指正。
第一章 单体主题酒店：将主题做到极致
主题不是一个简单的词汇，它在定义酒店的同时，就给了酒店一个灵魂。这个灵魂不是随便信手拈来，而是从实践中探索出来，从文化中提炼而来的。
在我担任深圳威尼斯皇冠假日酒店副总经理的时候，我对于主题酒店进行了一些思考。自从1958年，加利福尼亚的Madonna Inn首先推出了12间主题房间，随后发展到109间，成为最具代表性的主题酒店以来，世界上的主题酒店层出不穷，或借助历史与文化，或凭借自然与传说，将单一的酒店变成了内涵丰富、意味深远的乐园。但是在中国，在还没有一个真正意义上的主题酒店的时候，威尼斯酒店开始提出主题经营的概念。
威尼斯酒店该如何定位自己的主题？这不是一个人、一个词语甚至一种对外的模仿能够实现的，它必须经历定义——推翻——重新定义直至被广大受众认可的过程，这个过程注定将漫长而痛苦。因为主题并不只是一个简单的词汇，它在定义酒店的同时，就给了酒店一个灵魂。这个灵魂不是随便信手拈来，而是从实践中探索，从文化中提炼而来的。
我们可以看看世界上最著名的一些主题酒店，这里首推拉斯维加斯，据统计，世界最大的16家酒店中，美国的拉斯维加斯就有15家，所以拉斯维加斯被称为酒店之都。而对于不少旅游者，它的另一重魅力还来自于———这是一座主题酒店之都，甚至可以说，主题就是拉斯维加斯酒店的灵魂与生命。相比于传统酒店，主题酒店具有不可比拟的优势。它从自己的主题入手把服务项目溶入到主题中去，以个性化的服务代替刻板模式，体现出对客人的信任与尊重。历史、文化、城市、自然等都成了酒店借以发挥的主题，金字塔酒店就是其中的佼佼者，它被誉为世界上最宏伟和神秘的酒店。酒店由一座楼高30层的黑色玻璃金字塔和两座有阶梯的金字塔楼组成，是古埃及艺术和现代科技的结晶，是拉斯维加斯最具创造力和想象力的建筑艺术杰作，令酒店在拉斯维加斯无与伦比。这座酒店的主题就是古埃及文明。作为沙漠中崛起的一座惊动世界的城市，金字塔酒店无论是外形还是内涵都十分接近非洲沙漠中的原型。它将酒店房间设在金字塔裡面，酒店房间的设计也以古埃及风格为主，住宿的旅客以专用小艇渡过小尼罗河后，送到客房，古埃及的神秘与冷艳历历再现。这就是主题赋予酒店的另一种生命：从冷漠的水泥建筑变成一种活着的文化载体，一种景点由白天向夜晚的深度延伸，成为游客们旅游过程的一部分，这种主题让人们惊叹的同时，也让他们开心的掏出了荷包……
但是，酒店的主题要成为它的灵魂，并不仅仅依附于它本身那么简单。如果只是机械照搬别人的成功经验，而不顾及自身所处的自然、历史和人文环境，主题就会做得贻笑大方，所以在威尼斯酒店选择主题的时候，充分考虑到所处位置的各项因素。威尼斯酒店坐落在深圳著名的主题公园群——华侨城，业主华侨城集团是一个拥有国内领先主题公园经营理念的大型国有企业集团，著名的微缩景观锦绣中华、民俗文化村和世界之窗环绕周围，而充满高科技的游乐型主题公园欢乐谷毗邻其岸。酒店处在这样一个黄金地段，在和华侨城的整体环境融为一体的同时，选择怎样的主题来凸现自己的独特魅力，如何充分发挥它的标杆作用，成为了规划中一个重要的课题。华侨城集团是在经过多次国外实地考察以及对周围主题公园的详细分析，加上对华侨城房地产公司新上马的意大利小镇波托菲诺楼盘项目的整体考虑之后，才敲定了建造以威尼斯文化为背景的主题酒店这一构想。这样一来，既可以和对面世界之窗浓郁的异国风情交相辉映，又能与意大利小镇波托菲诺浑然一体，确保了酒店与周边环境的融合和协调，又为华侨城旅游城这一整体增添了更多元素。所以，在建成后的威尼斯酒店里，可以聆听北面波托菲诺钟楼里传来宁静的钟声，可以看到雁栖湖波光潋滟的湖水，心灵能够触及对面世界之窗高高耸立的艾菲尔铁塔，甚至为欢乐谷的每一声兴奋的尖叫微笑……每一扇窗口都是一个风景，威尼斯的主题才得以极富神韵、浑然天成的缓缓流露，才不会显得突兀和格格不入。所以，选择建什么样的主题酒店，一定是与周围环境相适应、相吻合的，这样的主题酒店才能有长久的生命力，才能在时光的洗礼后，仍然历久弥新。
蜿蜒、流动、水光潋滟，赋予了威尼斯酒店的不朽和灵气之秀，庄严肃穆的圣马可飞狮、诗情画意的浮雕、柱廊仿佛能够把你带到那万里之遥的Grande河畔，沉浸在日落时分的幸福和静谧。夜色、灯光、浆影、水声……悠悠然进入梦来，这就是威尼斯的“水”的主题。这个主题赋予了威尼斯酒店一种骨子里的灵魂，那就是在酒店任何地方，你都能够感受到威尼斯的异域风情，这种风情和酒店的所有设计、建筑、甚至服务的任何一个细节浑然一体，成为附着在威尼斯酒店建筑本身上面最深刻的一部分。这种动人的风情，成为威尼斯酒店一以贯之的独特风格，它所带来的不仅仅是财务报表上的数字那么简单，它带来了一种崭新的生活方式，一种既根植于华侨城大花园内，又具有自己独特魅力的城市意象。
第二章 主题连锁酒店：实现主题的多元化
主题连锁酒店的经营，于单体主题酒店而言，不仅仅是主题和酒店数目简单相乘这么简单。对于日益理性而尖刻的消费群体，如何保持酒店品牌的一贯性和主题的差异性，是一个尖锐而深刻的命题。
在上面，我谈到了对单体主题酒店的一点看法。而我今天着重要说明的一个问题是：如何对一个连锁的群体酒店品牌进行主题化的包装？连锁主题酒店的经营，于单体主题酒店而言，不仅仅是主题和酒店数目简单相乘这么简单。对于日益理性而尖刻的消费群体，如何保持酒店品牌的一贯性和主题的差异性，是一个尖锐而深刻的命题。
也许有人不理解我讨论这个问题的意义，这里我必须简要说明我谈论这个问题的背景。华侨城集团旗下的华侨城酒店集团在成功推出威尼斯酒店这一主题酒店之后，于今年五月成立了华侨城国际酒店管理公司，我以酒店集团常务副总裁的身份被委任为董事长，专门负责酒店管理公司的日常经营管理。由于华侨城酒店业历经十多年的经营，取得了一些成绩，因此我在倍感荣耀的同时，也深深的承受到一股巨大的压力。我们国际酒店管理公司未来不但要管理高星级的酒店，还要管理一家经济型酒店连锁品牌——城市客栈。而这一连锁品牌，也将借鉴威尼斯酒店的成功经验，将主题的概念灌注到它的血脉中，让每一家城市客栈都在严格统一的品牌下，以各自不同的主题成为它的标志。
谈到经济型酒店，我必须抛开一个职业酒店人的身份，从一个平凡的人的角度说一下我最初的梦想，也许很多人都曾经有过：行走在一个自己无数次在梦中向往过的地方，将快乐和爱情在这里尽情释放。然后找一个地方把脚步收拢，不会很豪华，不会很昂贵，但是却温馨闲适，可以听花儿在枝头绽放的声音，可以看流云如烟般从窗外飘过……作为酒店人，我们回到专业酒店的轨道上来看的话，这代表的是一个消费群体。勿庸置疑，在现在的中国，这样的一批核心消费群体已经形成，他们年龄在28-45岁之间，受过较好的教育，对生活质量有一定要求，消费能力较强，喜欢干净、简洁、现代、经济、温馨的风格。基于这种市场需求，我们经过漫长的市场调研和论证，终于决定推出自己的经济型酒店品牌——城市客栈，去年推出的第一家试点店——城市客栈新侨店在业界疑虑的目光中开业，却取得了年开房率93％的骄人成绩。上海社会科学院旅游中心主任王大悟带着厚厚的笔记本来了，华侨城集团首席执行官任克雷来了，洲际集团的高层人员也来了，就是这个普通的小酒店，成为了许许多多目光的焦点。
这是一个不同寻常的讯息，这个讯息给我们很多想象的空间，谁也没有想到，在经济型酒店的空间，能够成长出这么一片广袤的市场，这进一步坚定了我们培育自己的品牌并进军全国市场的决心。但是我们深知对于一个连锁品牌而言，最初的基石将对以后的每一家分店直至整个品牌影响深远，于是我们请了专业的策划公司，设计了公司的logo，并且注册了自己的中英文商标：城市客栈（cityinn）。这个名字不但在中文意义上成为古典和现代的完美结合，而且英文名也琅琅上口，我们站在国际化的高度，为这个品牌的拓展打下了坚实基础。
一直到今年“十一”黄金周前，我们在对自身的优势有了充分的自信之后，才开始发力拓展市场。我们与北京世纪华侨城签订了开发北京首家城市客栈的合同，宣布进军北京。另外旗下两家经济型连锁酒店品牌——城市客栈欢乐谷店和世界之窗店也正式宣布开业。到我今天来这里为止，这两家店的平均开房率分别为91％和87％，而第一家新侨店更是保持在92%这个数据上。我想说明的是：在我们对主题的把握上，三家店的成绩已经成为我们信心的依据，我们赋予它们每一家独特的主题，但是它们在统一的品牌、统一的外观形象下，又同时拥有着各自鲜活的灵魂，而这一深刻在它骨子里的鲜明主题反过来又能进一步促进品牌形象。
在城市客栈已有的三家分店中，每一家都能够找到贯穿在它的建筑、装饰中的别致之处。欢乐谷店位于闻名全国的景区——欢乐谷西侧，在硬件设施上，它采用极具跳跃性的红、黄、黑色作为主色调，极具视觉冲击力的色彩正好和欢乐谷活力、快乐、魔幻的主题吻合，一进入大堂就能够感觉到活力在这些张扬的色彩中蔓延。在附设的城市咖啡西餐厅中，这里提供简单而便捷的简约西餐，价格最贵的套餐才28元，这些都和欢乐谷游客主体定位在中青年群体的需求形成奇妙的契合。在城市咖啡的大堂四周，各种欢乐谷极限游戏的大幅黑白照片异常醒目，在视觉上的唯美之外，更是给这家城市客栈增添了无数遐想的空间。在这里的每一盆花、每一幅风情装饰画、每一个设计独到的细节都和欢乐谷的青春气息息息相关，这一切如此融洽而完美的融成一个整体，成为欢乐谷极其和谐的一部分。世界之窗店则座落在世界之窗欧风街，酒店左右皆是错落有致的欧式建筑，所以它的特色就是经典欧陆风情。在这个触手可及就是浓浓的欧洲风味的小街道，你推开窗户，浓浓的中世纪就展现在你的眼前。墙上的画面、古典的装饰、贵族化的门窗……一切都流淌着欧洲的血液，一切都展现出清幽、神秘、原始的欧洲风骨。
每一个主题，我们都将它的灵魂附着在它所属地区的自然、历史和文化上，这种崭新的模式给了我们在未来酒店业务拓展的路上很大的启迪。根据我们作出的五年规划，我们未来的五年将在全国范围内管理五十家酒店，其中高星级酒店十家左右，其余四十家都是城市客栈，涵盖范围包括深圳、北京、上海、广州等主流城市。这种高星级、经济型酒店并存和布局范围辐射全国的管理模式是我们以前从来没有遇到过的，我们面临着前所未有的考验。正是基于公司这样的定位和发展趋势，我们在城市客栈拓展的步伐上不遗余力的寻找主题的影子，不遗余力的进行主题连锁的试验，事实证明，我们在这方面的摸索已经取得了初步的效果。我们的一项调查资料显示，就在“城市客栈”这个品牌深入人心的同时，每一家分店鲜明的主题特色已经成为吸引客人来的主要原因之一。
正如我前面所提到的，随着城市化的加剧和高素质群体的日益扩张，酒店的消费群体正变得日益理性而尖刻，就像美国《酒店杂志》主编杰夫•威斯廷先生说的那样：“现在的人们不是只需要一个房间而已，他们希望能够有一些新奇的享受和经历。”这些新奇的东西其实就是酒店的主题。单体酒店在找准一个主题之后，就可以围绕这个主题进行各种资源的规整，然而在主题连锁品牌酒店中如何将不同的主题根植进去，如何保持酒店品牌的一贯性和主题的差异性，将成为决定这个主题连锁酒店品牌成败的关键。
第三章 连锁，以主题的名义
主题连锁酒店未来的发展，一定要在“主题”上拓展更为广泛的空间。如果说一个主题的选择要经历漫长的调研，那么给每一家连锁店都赋予璀璨的主题，则需要更为宽泛和深远的摸索。但是，在这些艰难的摸索之后，各种特色的主题会像项链上不同的坠饰一样，让品牌的光芒熠熠生辉。
谈及主题连锁酒店未来的扩张式发展，我觉得最主要的是在“主题”两个字上要做足功夫，正如前文所言，主题的选择将面临一系列漫长的研究考证和定位。国内对于酒店主题的探索，现在还没有太多的教条式的东西可以吸取，我也只是针对自己对国内外酒店的相关研究和日常工作中的一些实际情况，来谈一下对同一酒店品牌下不同分店主题的选择。
一、主题应该不是狭义的，它需要涵盖比传统意义上更为广泛的内容。
有一个传说：佛祖拈花微笑，于是有人顿悟：“一花一世界，一沙一天堂”。不错，一花一世界，世界开满各异的繁花，即使是一花一草，一丝微风，一抹绿柳，在主题的世界里俯拾皆是。我们做酒店的主题，固然要看重一些厚重的、知名度大的历史和文化的载体，但是一些细小而坚韧的东西，也能够凭借其大众和亲切的优点，成为一个对受众而言极具亲和力的主题。木棉花酒店就是一个例子，木棉，一种在深圳遍地可见的普通的花朵，在街道两旁静默的开着，然而，许多积极的精神棗身姿挺拔、奋发昂扬、汪洋恣肆棗都被赋予其中。这种简单的花朵成了一个酒店的主题，酒店也将它骨子里的灵魂移植到酒店本身，一朵简单的花朵，成就了一个酒店的主题。
我们可以再看看拉斯维加斯的例子，这个建筑在一片黄沙上的城市之所以能够成为世界旅游业最璀璨的一颗明珠，它的酒店中无所不用其极的主题色彩功不可没。相比于传统酒店那种单一的服务形式，千篇一律的设施设备和模式化的服务，主题酒店具有不可比拟的优势。它从自己的主题入手把服务项目溶入到主题中去，以个性化的服务代替刻板的模式，体现出对客人的信任与尊重。拉斯维加斯那些酒店的主题异常震撼，无论模拟城市氛围，模拟神话、传说，还是模拟历史遗迹、自然风光，它都做到了极致，这种个性鲜明的不同主题给整个城市一种恍惚不在红尘的感觉，酒店群体以其涵盖广泛的主题影响了整个城市。
二、主题更需要新颖，要让客人在赞叹之余，心灵能够产生强烈的共鸣。
一出好的悬疑剧的结局一定是在观众的“意料之外，情理之中”的，酒店的主题要吸引到客人，它的新颖和独创性非常重要。在世界著名的主题酒店中，许许多多都凭借其奇妙的构思，以其别致而合乎情理的主题傲然屹立于世界酒店之林。
位于纽约曼哈顿中心城区的图书馆式酒店，其创办的灵感来自临近街区的纽约市公共图书馆。该酒店的10层客房每一层均涉及不同的知识领域，每间客房号根据其知识主题，按杜威十进制图书分类法进行编号。有的房间所有的装饰均围绕亚洲历史而展开；有的房间内的装饰则体现了文学主题，墙上充满童话色彩的装饰画、书架上摆放的俄国传说故事集无一不体现这一主题。而位于亚利桑那州希拉河畔印第安人居留地内的野马旅游酒店，则以其原汁原味的印第安文化特色成为游客的新宠。客房内摆放着各式各样的具有皮马、马里科帕部落特色的篮子、陶器等，天花板上随处可见与印第安人传说有关的图案，置身其中，无不被这浓郁的皮马、马里科帕部落文化所感染。旅客还能骑上驯服了的马，一展西部牛仔的英姿，这些印第安文化赋予酒店一种崭新的主题，让无数人心驰神往。
而更新颖的则是位于奥地利东南，别号“歪屋”的布鲁毛罗格纳温泉酒店，这家酒店的座右铭是“微妙的不同”，它带给房客的视觉震撼力却无与伦比。在这里，一组公寓群竟将房舍嵌进了地下，别墅群的顶端种植着绿茸茸的草坪和灌木，甚至连窗户里都会探出一棵棵的树来，对建筑的认识被彻底颠覆。芬兰的凯米雪堡旅馆更是抓住芬兰每年只出现一次的冰雪堡垒大做文章。雪堡内部是冰的世界：旅馆内的床，餐厅里的餐桌、酒杯，甚至教堂里的耶稣像都由冰雕琢而成。但是每张床铺都铺有厚厚的毛皮，再裹上专为雪地保暖而设计的睡袋，绝对暖和舒适，特别设置的观光屋穹顶为大幅透明玻璃，在这样的冰雪世界静静观赏北极光划过天际，人生的极致莫过于此。
三、主题要统一在一个品牌体系内，一些品牌规范内基本的因子要坚决统一，以保持良好的规范的品牌体系。
主题连锁酒店遇到的很大的一个问题就是如何定位各个不同的主题，如何将各种类型的主题严格统一在品牌内涵中，我可以举我们正在跟进的城市客栈竹子林店和东门店的例子。竹子林店将以竹子为主题，竹子不但与竹子林的地名契合，而且将竹文化嵌于整个风格当中。竹文化在中国画历史上一度占据主流地位，它以其虚怀若谷和朴素清寒成为无数大儒大隐们的性格图腾。将这样一种文化根植到一家客栈，不但从地域文化上衔接上了，而且也和城市客栈这一古典的名称紧密结合上了。东门店地处深圳历史最悠久的老街，因此一些和岁月有关的东西在这里静静流淌，店里的时光和店外几乎已经不一样了，恍惚又能回到那段峥嵘岁月，它见证了那段城市建设历程中刻骨铭心而波澜壮阔的一部分，这个主题与“城市客栈”品牌内涵中的元素很融洽的统一了。我们要开的任何一家店无一例外都是令人印象深刻的城市客栈，“印象深刻”源自它的鲜明主题，然而最后落脚点一定是在“城市客栈”这一品牌上的，“将古典和现代完美糅合在一起”的这个特征是整个品牌的共同之处，不管各店的主题如何多变，这个品牌特征是不可改变甚至丢失的，这就给我们如何解决主题差异化和品牌统一化指明了道路。
由此看来，主题连锁酒店未来的发展，一定要在“主题”上拓展更为广泛的空间。而对于主题连锁酒店而言，给每一家连锁店都赋予璀璨的主题，远比选择单体酒店的主题需要更为宽泛和深远的摸索。但是，在这些艰难的摸索之后，各种特色的主题会像项链上不同的坠饰一样，让品牌的光芒熠熠生辉。
第四章 光荣与梦想：主题连锁酒店的未来
对于主题连锁酒店的未来，我充满了信心。在酒店业细分市场进行得如火如荼的今天，我认为把多元的文化和灵魂合适的镶嵌在酒店品牌内，必将成就主题连锁酒店的光荣和梦想。
这是一个酒店业竞争异常激烈的时代，只说经济型连锁酒店这个领域，除了锦江、如家等国内品牌已经发展得相当成熟之外，国外的雅高、万豪、速八等酒店大鳄也相继进军中国。然而，作为经济型酒店的新军，我对“城市客栈”品牌充满了信心，对主题连锁酒店充满信心。
在未来很长一段时间，中国酒店业都会以其日益增长的经济和庞大的市场成为世界酒店市场的最大一块沃土之一。市场细分将会把没有特色的酒店挤出主流酒店行列甚至淘汰出去，因此在现在这个混沌初开的时候，给自己一个很高的起点和平台异常重要。华侨城国际酒店管理公司专门聘请了原洲际集团中国区营运副总裁、业界知名的酒店业专家Andreas Obrist担任总经理，从国内聘请了一流的酒店人士组成管理团队，对每一家店的主题进行充分的论证和调研，每开一家店都将主题和品牌完美融合在一起。就我们已有的经验，这种浓浓的主题文化让我们品牌的形象日益丰满，许多回头客已经将这种独特的文化魅力传播到他们的周围，“主题＋品牌”的规模效应开始逐渐凸现。
在酒店业细分市场进行得如火如荼的今天，我认为把多元的文化和灵魂合适的镶嵌在酒店品牌内，必将成就主题连锁酒店的光荣和梦想。
我的演讲到这里就要结束了，最后，我再次感谢论坛给我这个机会来演讲，并且要感谢对城市客栈品牌一直不遗余力的专家和学者，谢谢大家。
The Diversified Development of Theme Hotels in China
A Tentative Study of Themes for Chain Hotels
Chapter 1 Single Theme Hotels: An Outstanding Representation of Themes
Theme in this context is not a term in the original meaning. It defines the hotel and also endows it with a soul derived from constant practice and culture.
As early as in 1958, Madonna Inn in California took the initiative to open 12 theme rooms to the public and later 109 theme rooms. Since then, theme hotels have mushroomed across the globe. Some hotels base the themes on history and culture, others on nature and legends. In this manner, a hotel has become an instructive, enjoyable paradise. Venice Hotel took the lead in promoting the theme-based operation, the first of its kind in China.
Drawing on the reputed theme park group-Huaqiao City in Shenzhen, Venice Hotel enjoys a prime location, surrounded by Splendor China, Folk Culture Village and Window of World and abutting the high-tech amusement theme park-Happy Valley. Owing to such an advantageous location, the Hotel will have to handle the critical issue in the overall program, that is, how it plans highlight its unique charm and how it can bring its leading role into full play. Thus, the theme hotel to be built must fit in with the surrounding environment and then it will sustain the changes of time and remain a popular destination.
Chapter 2 Theme Chain Hotels: Diversification of Themes
The operation of theme chain hotels cannot be fulfilled by simply mixing the hotels with themes. Rather, it has become an issue of great importance as to how to maintain the consistence of hotel brands and the variation of hotel themes.
Chapter 3 Chain Hotels Featuring Themes
So far as the extensive development of theme chain hotels, the key to its future success lies in "themes" requiring intensive attention. As mentioned above, the selection of themes need a series of longtime research and analysis. Moreover, little are the research findings and practical experience which the development of theme hotels in China could draw on. Now, I will give some comments on the selection of themes of hotel branches of the same brand while making use of the relevant research into domestic and foreign hotels and some real conditions in daily work.
1. Theme is not meant in a narrow way, but has a definition broader than the traditional meaning.
2. Themes should be novel and catchy so as to delight the customers and tug at their heartstrings.
3. Themes should be integrated in a brand system and some of their basic elements must be kept consistent to establish the brand system regulated and standardized.
Consequently, the future development of theme hotels should revolve around themes. Every chain hotel needs a distinctive theme, which demands greater efforts than the selection of theme for a singular hotel.
Chapter 4 Glory and Dream: Future of Theme Chain Hotels
Nowadays, there is tense competition in the hotel industry. In the field of economic chain hotels, such domestic brands as Jinjiang and Rujia have been developed well, and such overseas hotel pacesetters as Accor have also swarmed toward China.
Today, the market segmentation is being conducted intensively in the hotel industry for a prosperous future of theme chain hotels. Combining diversified cultures and traditions into the hotel brands will certainly fulfill the glory and dream of theme chain hotels.
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