中外酒店门户网站 - 酒店资讯(业界资讯)- 酒店“六小件”浪费严重遭人投诉 - 中外酒店论坛 - 三届白金奖 - 浙江 - 乌镇 - 昭明书舍
WWW.88HT.COM   
简体版 繁体版 ENGLISH   
2025年05月14日 坐标:首页论坛资讯 → 酒店资讯(业界资讯)- ...
酒店“六小件”浪费严重遭人投诉
2009年02月16日  中外酒店门户网站  出处:
15日,外地来津旅游的黄先生拨打热线电话投诉,他入住的酒店每天更换一次性用品(牙膏、牙刷等),有些用品根本没有动过,就被酒店收回处理了。记者调查发现,星级酒店为了体现服务的质量,都免费为消费者提供一次性用品,并且频繁更换,但是这些一次性用品使用率很低,存在严重的浪费现象。 

    卫津路某酒店负责人表示,一次性用品是指酒店为客户免费提供的“六小件”,包括牙刷、牙膏、拖鞋、梳子、瓶装洗发水和沐浴液。按照相关规定,星级酒店必须为客户提供一次性用品,只要“六小件”曾打开使用过,不管是否用完,第二天都必须再提供全新的用品,旧的应收走集中处理。越是高级的星级宾馆,越是严格执行这一作法。 

    南开区大学生小谢表示,他经常出去旅游,从来没有用过酒店的一次性用品。虽然他不用,但是他认为酒店还应该提供这些用品,否则酒店的服务就不够档次,体现不了它的星级标准。和平区消费者唐女士表示,她偶尔使用酒店提供的“六小件”,不管是否使用,都要求酒店每天更换。 

    和平区某酒店管理人员表示,酒店每年购置这些一次性用品的花费超过三十万元,但是这些物品的使用率还不到50%,大部分都当废品给处理了。虽然存在严重的浪费,但是酒店还会继续为客户提供这些用品。记者在调查中发现,消费者对酒店有着比较严格的要求,他们认为提供一次性用品是酒店应尽的职责。如果酒店不提供这些用品,消费者就会感到不满意,认为酒店的服务不周到,甚至会到相关部门投诉,这种消费心理导致酒店不敢随意撤销“六小件”。 

    相关专家表示,目前一些消费者把一次性用品看做是星级酒店服务质量的重要指标,这是一种误解,其实,为了节约资源,很多西方国家都已经禁止酒店提供一次性用品,国际酒店业协会也倡导消费者自带用品,这样酒店就会减少使用一次性用品。


(本文已被浏览 1499 次)
发布人:88ht0032
→ 推荐给我的好友 → 报告错误链接
上篇新闻:洲际大酒店荣获“最青睐酒店”称号(图)
下篇新闻:2008年酒店性价比指数 (HPLI) 出人意料
〖文章打印〗
〖关闭窗口〗
 相关评论  
  → 评论内容 (点击查看)    共0条评论,每页显示5条评论   浏览全部
(没有相关评论)
  → 发表我的评论
您的姓名: 您的Email:
评论内容:
250字内
发表声明:
  • 尊重网上道德,遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法;
  • 本站有权保留或删除您发表的任何评论内容;
  • 发表评论:   
     新闻分类  
    中外酒店十四届白金奖 |
    中外酒店十四届白金奖专辑 
    中外酒店十三届白金奖 |
    中外酒店十三届白金奖专辑 
    中外酒店十二届白金奖 |
    中外酒店十二届白金奖专辑 
    中外酒店十一届白金奖 |
    中外酒店十一届白金奖专辑 
    中外酒店十届白金奖 |
    中外酒店十届白金奖专辑 
    中外酒店九届白金奖 |
    中外酒店九届白金奖专辑 
    中外酒店八届白金奖 |
    中外酒店八届白金奖专辑 
    中外酒店七届白金奖 |
    中外酒店七届白金奖专辑 
    九届峰会专辑 |
    中外酒店九届峰会专辑 
    八届峰会专辑 |
    中外酒店八届峰会专辑 
    七届峰会专辑 |
    中外酒店七届峰会专辑 
    六届峰会专辑 |
    中外酒店六届峰会专辑  六届峰会进行中  六届峰会媒体报道 
    五届峰会专辑 |
    五届峰会前期考察  五届峰会进行中  五届峰会媒体报道 
    四届峰会专辑 |
    四届峰会前期考察  四届峰会进行中  四届峰会媒体报道 
    中外酒店绿叶奖 |
    2013中外酒店绿叶奖专辑  2013中外酒店绿叶奖快讯 
    酒店资讯 |
    业界资讯  酒店管理  投资环境  餐饮康乐 
    行业视点 
    本站头条 |
    网站公告  博客公告 
    论坛资讯 |
    九届十一次绿色管理主题会议  八届十次绿色深度主题会议  七届九次绿色健康主题会议  六届八次主题交流会快讯 
    IHFO中外酒店论坛六届峰会快讯  中外酒店五届七次峰会快讯  中外酒店第四届白金奖  中外酒店第三届白金奖启动 
    论坛快讯  论坛见证 
    白金奖新闻 |
    白金奖专辑新闻 
    中外酒店电子版 |
    2018年  2019年  2020年 
    中外酒店版权所有 地址:深圳市南山区深南花园C座20CD 站长QQ:点击这里给我发消息
    电话:86-755-26617528 26617538 传真:86-755-26617968 客服QQ:790212302 790210013


    中外酒店原创文章,转载请注明出处,否则追究法律责任!粤ICP备08029399号
    在线咨询: 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息