旅游原本为了“找乐”，没想到游客反倒像商品一样，被旅行社“卖来卖去”，带来一路不顺心。昨日记者从武汉12315指挥中心了解到，旅行社随意转团成为今年五一投诉热点。
家住黄陂区板桥大道的林娜称，她和朋友一行16人与名景旅行社签了“华东五市双飞五日游”合同，约定住宿为准三星级，购物次数不超过3次。实际上她们被旅行社“卖”给当地导游，住宿有两天是二星级，去了4个购物点。
无独有偶,黄陂区向阳街秋建生也称遭遇旅行社强行转团，游玩过程中，服务质量差，感到自身权益受到侵害。
武汉12315指挥中心负责人称，今年“五一”选择长线游的人数比去年有所下滑，部分旅行社在未征得游客同意的情况下，随意转团、并团，引发不少投诉，4月28日－5月1日已接到11起此类投诉。
12315提醒：5月1日起，《旅行社条例》正式实施，其中明确规定，旅行社因参团人数不足需将旅游者转并给其他旅行社出团，必须先征得旅游者书面同意，否则将承担合同违约责任。
时下正值市民出游高峰，消费者首先要认真核实旅行社的经营资格及范围，并签订在工商部门备案的标准合同，尽量把相关事项约定在书面合同中，最好不要签订旅行社自行制作的格式合同，以免发生纠纷后难以有效维权。
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